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Política de Privacidad

Última actualización: 11 de abril de 2025

DeporteUnido ("nosotros", "nuestro", "nos") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web deporteunido.org y nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información que proporciones voluntariamente.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas y funciones utilizadas.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y configuración de idioma.
• Información de ubicación: Ubicación general basada en tu dirección IP.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar tus solicitudes y responderte.
• Enviar información sobre nuestros servicios, promociones y eventos.
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.
• Analizar tendencias y patrones de uso para mejorar nuestros servicios.
• Prevenir actividades fraudulentas y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para un propósito específico.
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato contigo.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.
• Obligación legal: Cuando estamos obligados legalmente a procesar tus datos.

4. Compartir información

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, etc.).
• Autoridades legales: Cuando estamos obligados por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Socios comerciales: Con tu consentimiento, podemos compartir información con socios seleccionados.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, o según lo requiera la ley.

6. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos.
• Restringir el procesamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y mostrar contenido personalizado. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tienes preguntas o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en info@deporteunido.org.

Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de abril de 2025

Bienvenido a DeporteUnido. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (deporteunido.org), aceptas estar legalmente vinculado por los siguientes términos y condiciones.

1. Aceptación de términos

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, debes dejar de utilizar nuestro sitio inmediatamente.

2. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Tu uso continuado del sitio constituye la aceptación de los términos modificados.

3. Uso del sitio

Te comprometes a utilizar nuestro sitio web solo para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja su uso y disfrute del sitio.

4. Registro y cuentas

Al registrarte en nuestro sitio, debes proporcionar información precisa y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

6. Limitaciones de uso

No debes:

• Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización previa.
• Utilizar nuestro sitio para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio.
• Transmitir virus u otro código malicioso.
• Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.

7. Servicios y productos

La información sobre nuestros servicios y productos se proporciona sin garantías de ningún tipo. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento.

8. Políticas de pago y cancelación

Los pagos por nuestros servicios son procesados de acuerdo con nuestras políticas vigentes. Para información detallada sobre reembolsos y cancelaciones, consulta nuestra Política de Reembolso.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio o servicios.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a DeporteUnido y sus afiliados de cualquier reclamo, demanda o daño derivado de tu uso del sitio o la violación de estos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México, sin considerar sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en info@deporteunido.org.

Política de Cookies

Última actualización: 11 de abril de 2025

Esta Política de Cookies explica cómo DeporteUnido utiliza cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio web deporteunido.org.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten al sitio recordar tus preferencias y optimizar tu experiencia de navegación.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y proporcionar funciones mejoradas.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses.

3. Cookies específicas

Nombre	Tipo	Propósito	Duración
session_id	Esencial	Mantiene tu sesión activa	Sesión
consent_cookie	Esencial	Guarda tus preferencias de cookies	1 año
_ga	Rendimiento	Análisis estadístico (Google Analytics)	2 años
_gid	Rendimiento	Análisis estadístico (Google Analytics)	24 horas
_fbp	Publicidad	Seguimiento de conversiones	3 meses

4. Control de cookies

Puedes controlar y administrar las cookies de varias maneras:

• Configurando tu navegador para rechazar todas o algunas cookies.
• Eliminando las cookies después de visitar nuestro sitio.
• Utilizando herramientas de terceros para gestionar las preferencias de cookies.
• Ajustando tus preferencias a través de nuestra configuración de cookies.

5. Cookies de terceros

Algunas cookies son establecidas por terceros que proporcionan servicios en nuestro sitio web. No tenemos control sobre estas cookies, por lo que te recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos terceros.

6. Consecuencias de desactivar cookies

Si decides desactivar ciertas cookies, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente.

7. Actualizaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cookies, contáctanos en info@deporteunido.org.

Política de Reembolso

Última actualización: 11 de abril de 2025

Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales DeporteUnido ofrece reembolsos por sus servicios.

1. Membresías y paquetes

Para las diferentes opciones de membresía, aplicamos las siguientes políticas:

• Membresías mensuales: Reembolso del 50% si se solicita dentro de los primeros 7 días; sin reembolso después de este período.
• Membresías trimestrales: Reembolso del 70% si se solicita dentro de los primeros 14 días; reembolso del 30% si se solicita dentro de los primeros 30 días; sin reembolso después.
• Membresías semestrales/anuales: Reembolso del 80% si se solicita dentro de los primeros 14 días; reembolso proporcional por el tiempo no utilizado si se solicita dentro de los primeros 60 días; sin reembolso después.

2. Clases individuales

Para las clases individuales, se aplican las siguientes políticas:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Reembolso completo o reprogramación sin costo.
• Cancelación entre 24-48 horas de anticipación: Reembolso del 50% o reprogramación sin costo.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: Sin reembolso, pero posibilidad de reprogramar con un cargo administrativo del 20%.
• No presentarse: Sin reembolso ni reprogramación.

3. Eventos especiales y talleres

Para eventos especiales y talleres, aplicamos las siguientes políticas:

• Cancelación con más de 10 días de anticipación: Reembolso completo menos un 5% de cargo administrativo.
• Cancelación entre 5-10 días de anticipación: Reembolso del 60% o crédito completo para futuros eventos.
• Cancelación con menos de 5 días de anticipación: Reembolso del 30% o crédito del 50% para futuros eventos.
• Cancelación el día del evento: Sin reembolso.

4. Circunstancias excepcionales

Consideramos reembolsos completos o parciales en las siguientes situaciones:

• Problemas médicos: Con certificado médico que acredite la imposibilidad de participar.
• Cambio de residencia: Si te mudas a más de 30 km de nuestras instalaciones (con comprobante).
• Cambios significativos en el servicio: Si realizamos cambios importantes en los servicios contratados.
• Insatisfacción demostrable: Si el servicio no cumple con lo prometido (debe ser reportado durante los primeros 5 días).

5. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso:

1. Envía un correo electrónico a re embolsos@deporteunido.org con tu nombre completo, fecha de compra y motivo de la solicitud.
2. Adjunta cualquier documentación relevante (certificados médicos, comprobantes, etc.).
3. Proporciona los detalles de tu método de pago original para procesar el reembolso.
4. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.

6. Métodos de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento varía según el método:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles.
• Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles después de recibir los datos bancarios.
• Efectivo: Solo disponible para recoger en nuestras instalaciones (con identificación).

7. Excepciones

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios completamente utilizados o consumidos.
• Promociones o descuentos especiales marcados como "no reembolsables".
• Casos de violación de nuestras normas de conducta o términos de servicio.
• Solicitudes presentadas fuera de los plazos establecidos en esta política.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolso, contáctanos en info@deporteunido.org.

Política de Seguridad

Última actualización: 11 de abril de 2025

En DeporteUnido, la seguridad de tus datos y tu bienestar físico son nuestras principales prioridades. Esta Política describe las medidas que implementamos para garantizar un entorno seguro tanto en nuestras instalaciones físicas como en nuestras plataformas digitales.

1. Seguridad de datos personales

Implementamos las siguientes medidas para proteger tu información personal:

• Encriptación: Toda la información sensible se transmite y almacena utilizando estándares de encriptación avanzados (SSL/TLS).
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a los datos de los usuarios, bajo estrictos protocolos de confidencialidad.
• Auditorías periódicas: Realizamos evaluaciones regulares de seguridad para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Actualización constante: Nuestros sistemas se mantienen actualizados con los últimos parches de seguridad.
• Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores con múltiples capas de protección física y digital.

2. Seguridad en pagos

Para tus transacciones financieras:

• Utilizamos pasarelas de pago certificadas que cumplen con el estándar PCI DSS.
• No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Implementamos verificación en dos pasos para transacciones importantes.
• Monitoreamos continuamente actividades sospechosas en las transacciones.

3. Seguridad en instalaciones físicas

En nuestros centros de entrenamiento:

• Equipo certificado: Todo el equipo deportivo cumple con estándares internacionales de seguridad y se inspecciona regularmente.
• Personal capacitado: Nuestros instructores están certificados en primeros auxilios y RCP.
• Protocolos de emergencia: Contamos con planes detallados para situaciones de emergencia médica.
• Vigilancia: Sistemas de cámaras de seguridad en áreas comunes (respetando la privacidad en vestuarios).
• Control de acceso: Sistemas que garantizan que solo miembros y personal autorizado ingresen a las instalaciones.

4. Seguridad sanitaria

Medidas implementadas para garantizar un entorno saludable:

• Protocolos de limpieza y desinfección regularmente actualizados.
• Sistemas de ventilación adecuados en todas las áreas de entrenamiento.
• Estaciones de higiene disponibles para todos los usuarios.
• Limitación de aforo cuando sea necesario por razones sanitarias.
• Seguimiento de todas las recomendaciones oficiales de salud pública.

5. Seguridad en el entrenamiento

Para prevenir lesiones y garantizar una experiencia positiva:

• Evaluación inicial de condición física para nuevos miembros.
• Programas adaptados a diferentes niveles y capacidades.
• Supervisión constante por parte de instructores cualificados.
• Educación sobre técnicas correctas y prevención de lesiones.
• Períodos de calentamiento y enfriamiento integrados en todas las sesiones.

6. Protección de menores

Para participantes menores de edad:

• Consentimiento parental requerido para todas las actividades.
• Personal verificado y capacitado para trabajar con menores.
• Protocolos específicos para la supervisión de clases juveniles.
• Política estricta de tolerancia cero frente a cualquier forma de abuso.

7. Respuesta a incidentes

En caso de incidentes de seguridad:

• Equipo dedicado para responder a violaciones de datos o seguridad física.
• Procedimientos documentados para la notificación a usuarios afectados.
• Colaboración con autoridades cuando sea necesario.
• Análisis post-incidente para implementar mejoras.

8. Formación continua

Nuestro compromiso con la seguridad incluye:

• Capacitación regular del personal en protocolos de seguridad.
• Actualización continua sobre mejores prácticas en seguridad física y digital.
• Simulacros periódicos de situaciones de emergencia.

9. Tus responsabilidades

Para mantener un entorno seguro, te pedimos:

• Seguir las instrucciones de los entrenadores durante las sesiones.
• Informar inmediatamente cualquier equipo defectuoso o situación de riesgo.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta.
• Actualizar tu información médica relevante para la práctica deportiva.
• Respetar las normas de convivencia y uso de instalaciones.

10. Cambios a esta política

Esta Política de Seguridad se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con seguridad, por favor contacta a nuestro Responsable de Seguridad en seguridad@deporteunido.org.

Configuración de Cookies

Puedes elegir qué tipos de cookies deseas aceptar. Las cookies esenciales no pueden desactivarse ya que son necesarias para el funcionamiento del sitio web.